제1조 (목적)
본 환불정책은 서비스 제공자(이하 "회사")가 운영하는 momo(이하 "서비스")에서 유료 디지털 콘텐츠 구매에 대한 청약철회, 환불 조건 및 절차를 안내합니다.
제2조 (유료 서비스의 범위)
본 정책이 적용되는 유료 서비스는 다음과 같습니다.
• 더 자세한 사주 보기 — 13가지 영역의 심층 사주 분석 결과 열람
• 더 자세한 관상 보기 — 13가지 영역의 심층 관상 분석 결과 열람
위 서비스는 결제 즉시 디지털 콘텐츠(분석 결과)가 생성·제공되는 형태이며, 물리적 배송이 수반되지 않습니다.
제3조 (청약철회 및 환불)
1. 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.
2. 단, 다음의 경우 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 디지털 콘텐츠(분석 결과)를 이미 열람한 경우
• 회사가 청약철회 제한 사실을 결제 전에 고지하고 이용자가 이에 동의한 경우
3. 콘텐츠를 열람하지 않은 상태에서의 환불 요청은 전액 환불됩니다.
제4조 (환불 방법 및 처리 기간)
1. 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
• 신용카드 결제: 카드사를 통한 결제 취소 (취소 후 카드사 처리 기간에 따라 3~7영업일 소요)
• 계좌이체 결제: 이용자가 지정한 계좌로 환불 (접수 후 3~5영업일 소요)
2. 환불 처리 기간은 결제 대행사(PG사) 및 카드사의 처리 절차에 따라 달라질 수 있습니다.
제5조 (환불 신청 방법)
환불을 원하시는 경우 아래 연락처로 요청해 주세요.
• 이메일: hello@dropdown.xyz
• 요청 시 기재 사항: 결제자 이메일, 결제일시, 결제 상품명, 환불 사유
회사는 환불 요청 접수 후 3영업일 이내에 처리 결과를 안내합니다.
제6조 (기타)
1. 본 정책에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 및 관계 법령에 따릅니다.
2. 본 정책은 서비스 변경 시 사전 고지 후 개정될 수 있습니다.